Annulering & Restitutie

Annulering door de klant

Annuleren kan altijd. Houd er wel rekening mee dat onze lokale partners direct na een boeking beginnen met de voorbereidingen. Denk aan het reserveren van gidsen, transport en accommodatie. De annuleringskosten dekken een deel van die gemaakte onkosten.

Vallen er meerdere regels samen, dan geldt het percentage dat voor jou het gunstigst is.

De servicefee van €10 is in alle gevallen niet restitueerbaar.

Het annuleringsbeleid kan per tour of verblijf afwijken. Het specifieke beleid staat duidelijk vermeld op de betreffende pagina, vóór de boeking.

Annulering door Grietjebie of partner

Kan een tour of verblijf niet doorgaan door omstandigheden aan onze kant of die van de partner, dan bieden we je twee opties:

• —Datumwijziging. We bekijken in overleg met de partner of een andere datum mogelijk is, zonder extra kosten.
• —Volledige restitutie. Je ontvangt 100% van het betaalde bedrag terug, inclusief de servicefee.

We nemen altijd binnen 48 uur contact met je op om samen de beste oplossing te vinden.

Overmacht

Bij aantoonbare overmacht, zoals ernstige ziekte, het overlijden van een naaste of een negatief reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken voor Suriname, bekijken we elk geval individueel en in overleg met de partner. We streven naar een eerlijke oplossing voor alle betrokken partijen.

Hoe annuleer je?

Stuur een e-mail naar info@grietjebie.org met je boekingsnummer. We bevestigen de annulering binnen 48 uur en verwerken de restitutie binnen 14 dagen na die bevestiging.

Contactgegevens partner

De contactgegevens van de lokale partner delen we 3 tot 5 dagen voor vertrek. Zo kunnen we de boeking eerst bevestigen en afstemmen met de partner. Boek je binnen vijf dagen voor vertrek, dan ontvang je de gegevens direct na de bevestiging.