Annulering & Restitutie

Annulering door de klant

Annuleren kan altijd — maar houd er rekening mee dat onze lokale partners direct na een boeking beginnen met voorbereidingen. Denk aan het reserveren van gidsen, transport en accommodatie. De annuleringskosten dekken een deel van deze gemaakte onkosten.

De servicefee van €10 is in alle gevallen niet restitueerbaar.

Het annuleringsbeleid kan per tour of verblijf afwijken. Het specifieke beleid wordt duidelijk vermeld op de betreffende pagina voor de boeking.

Annulering door Grietjebie of partner

Als een tour of verblijf niet door kan gaan door omstandigheden aan onze kant of die van de partner, bieden we je twee opties:

• —Datum wijziging — we bekijken in overleg met de partner of een andere datum mogelijk is, zonder extra kosten
• —Volledige restitutie — je ontvangt 100% van het betaalde bedrag terug

We nemen altijd binnen 48 uur contact met je op om samen de beste oplossing te vinden.

Overmacht

Bij aantoonbare overmacht — zoals ernstige ziekte, overlijden van een naaste of een negatief reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken voor Suriname — bekijken we elk geval individueel en in overleg met de partner. We streven naar een eerlijke oplossing voor alle betrokken partijen.

Hoe annuleer je?

Stuur een e-mail naar info@grietjebie.org met je boekingsnummer. We bevestigen de annulering binnen 48 uur en verwerken de restitutie binnen 14 dagen.

Contactgegevens partner

De contactgegevens van de lokale partner worden 3 tot 5 dagen voor vertrek gedeeld. Dit zodat we de boeking eerst kunnen bevestigen en afstemmen met de partner.